Veelgestelde Vragen
Productinformatie
Worden jullie producten getest op kwaliteit en veiligheid?
Ja, absoluut! Bij GlowUp Amsterdam vinden we kwaliteit en veiligheid erg belangrijk. Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze in de verkoop gaan, zodat je er zeker van kunt zijn dat ze betrouwbaar, veilig en van hoge kwaliteit zijn. Zo kun je met een gerust hart je aankopen bij ons doen.
Bestellingen, Verzending & Service
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, dat kan zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je op elk moment zien waar je pakket zich bevindt en wanneer het bij je wordt afgeleverd. Zo ben je altijd op de hoogte en hoef je je geen zorgen te maken over je bestelling.
Hoe bereik ik jullie klantenservice?
Wij staan elke dag voor je klaar:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:30
- Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00
📧 Stuur je vraag naar: info@glowupamsterdam.nl
We beantwoorden e-mails doorgaans binnen 24 uur.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact op met onze klantenservice info@glowupamsterdam.nl en stuur een foto van het beschadigde product. We zorgen ervoor dat je een vervanging ontvangt of je geld terugkrijgt.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden binnen 6 tot 10 werkdagen zorgvuldig verwerkt en verzonden. We verzenden altijd gratis, via PostNL of DHL. We kiezen bewust voor duurzame verzendmethoden, omdat jouw glow niet ten koste hoeft te gaan van de planeet.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL en creditcard (Visa, Mastercard) Zo kun je altijd op een veilige en gemakkelijke manier betalen.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Bij Glowup Amsterdam heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren of te ruilen. Stuur ons even een mailtje via info@glowupamsterdam.nl om een retourformulier aan te vragen. Zorg dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Laat het ons direct weten, dan lossen we het snel voor je op.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Daarom kunnen we wijzigingen alleen uitvoeren als de bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om te vragen of aanpassing mogelijk is.